物業(yè)管理包括物業(yè)管理專項業(yè)務(wù)、小區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理合同約定的其他內(nèi)容等。其包含的內(nèi)容和物業(yè)管理收費應(yīng)該是滿足等價的原則。那么，小區(qū)物業(yè)管理方案是怎么樣的呢?不知道的來看看下面的介紹吧。
小區(qū)物業(yè)管理方案一、基本服務(wù)1、簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系;　　2、承接項目對住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查，做到驗收手續(xù)齊全;3、管理人員和專業(yè)操作人員按照國家規(guī)定持證上崗;　　4、建立完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理，財務(wù)管理，檔案管理等制度;　　5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動熱情;　　6、建立客戶服務(wù)中心，公示24小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)，其他報修按照約定時間到達現(xiàn)場;　　7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項目和收費價目;　　8、公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;　　9、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上。
　　小區(qū)物業(yè)管理方案二、公共服務(wù)
　　(一)安全管理
　　10、小區(qū)主入口24小時執(zhí)勤;　　11、監(jiān)控室實行24小時監(jiān)控;　　12、別墅區(qū)設(shè)立專職保安員;　　13、小區(qū)內(nèi)每小時保安巡查一次;　　14、對小區(qū)內(nèi)的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放;　　15、對進出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實行登記管理;　　16、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
　　(二)環(huán)境管理17、按幢設(shè)置垃圾桶，生活拉圾每天清運一次;　　18、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次;電梯廳、樓道每日清掃一次;樓梯扶手每周擦洗一次;公共玻璃每季度清潔一次;路燈、樓道燈每半年清洗1次;　　19、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時清掏;　　20、二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求;　　21、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護;　　22、定期清除綠地雜草、雜物;23、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害，(三)房屋管理。
　　24、每周巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等，定期維護養(yǎng)護;25、按照住宅裝修管理規(guī)定和業(yè)主公約要求，建立裝修管理制度。通知業(yè)主裝修事項。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定現(xiàn)象，及時勸阻，并通知有關(guān)部門;　　26各組團、棟、單元門、戶有明顯標(biāo)志。　　27、小區(qū)道路平整，主要通道及停車場交通標(biāo)志齊全規(guī)范;　　28、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外);
　　(四)設(shè)施、設(shè)備管理
　　29、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全;30、操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施運行正常;　　31、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);　　32、載人電梯早6點至晚上12點正常運行;　　33、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通;　　34、路燈、樓道燈完好率不低于80%。